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Technische Entwicklung und Anwendungstechnik

Anwendungs- und verfahrenstechnischer Kundenservice

Um die Produktsicherheit in unserer Fertigung zu gewährleisten, ermitteln wir die kundenspezifischen Anforderungen in anwendungs- und verfahrenstechnischer Hinsicht durch unseren Kundenservice. Dieser findet in allen Bereichen der Produktpalette Anwendung.

Zunächst werden die Anforderungen und technischen Voraussetzungen des Kunden zu Grunde gelegt. Darauf aufbauend entwickeln wir eine individuelle Produktoptimierung für die speziellen Kundenanforderungen und – Wünsche.



Ablauf
• Gemeinsam mit den Kunden werden die ermittelten Anforderungen unter Berücksichtigung der anwendungs- und verfahrenstechnischen Gegebenheiten und Möglichkeiten analysiert
• Bei verfahrenstechnischen Bedenken werden mit dem Kunden Rücksprache gehalten und die von uns erarbeiteten Lösungsvorschläge besprochen
• Die gewonnenen Erkenntnisse fließen durch geeignete Maßnahmen in die spätere Produktionsplanung ein
• Zur Qualitätssicherung werden entsprechende Tests veranlasst und beim Kunden unter reellen Produktionsbedingungen durchgeführt
• Nach einem erfolgreichen Test finden die neuen Erkenntnisse Berücksichtigung in der laufenden Produktion
• Sollte ein Test nicht erfolgreich verlaufen, werden Alternativen erarbeitet und dem Kunden vorgeschlagen
• Nach Anlaufen der Produktion bleiben wir als Servicepartner an Ihrer Seite und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen oder Wünschen zur Verfügung

Kundenspezifische Entwicklung mit Synergie-Effekt

Um weltweit an der Spitze zu bleiben bzw. neue Märkte auszubauen, ist es entscheidend Innovationen, Trends und Neuheiten zu entwickeln, zu entdecken und weiterzuführen. Um auch in dieser entscheidenden Disziplin unseren Qualitätsanspruch zu gewährleisten, haben wir ein Innovationsgremium implementiert, welches in regelmäßigen Meetings mit allen relevanten Parteien (inhouse und outbound) kreativ und zielorientiert arbeitet. So tauschen sich Experten aus Vertieb, Produktinnovation, Einkauf, Technische Entwicklung/Anwendungstechnik, Produktion und Kundenberatung aus, um marktgerechte Ideen zu entwickeln und deren Umsetzbarkeit zu diskutieren. Eine entscheidende Rolle spielt hierbei unser Netzwerk mit den Profis und Technologiepartnern aus der Zulieferindustrie, Maschinenindustrie sowie Hochschulen und Fachinstituten. Selbstverständlich finden in diesem Rahmen auch konkrete Projekte und Individual-Entwicklungen auf Kundenwunsch statt. Häufig werden neuartige Veredelungen initiiert, die nicht marktüblich sind.

Die Ergebnisse dieses Erfahrungsaustausches sind die Grundlage für unsere Bereiche Produktinnovation und Entwicklung.